Ștergerea contului AQUAEFFECT

Contul din aplicația AQUAEFFECT poate fi șters direct din aplicație. Dacă nu mai aveți acces la aplicație, trimiteți o cerere prin formularul de mai jos.

Cum să ștergeți contul din aplicație

1. Deschideți aplicația AQUAEFFECT și autentificați-vă.
2. Deschideți Cont → Profil.
3. Derulați până jos și apăsați Șterge contul.
4. Verificați suma de pe sold care va fi anulată, bifați cele două confirmări și apăsați Șterge contul.

După cerere, ieșiți din cont, iar ștergerea definitivă are loc automat peste 14 zile. Dacă v-ați răzgândit, autentificați-vă în acest interval și apăsați Restabilește contul — totul rămâne ca înainte.

Fără acces la aplicație

Completați formularul de cerere privind datele personale cu tipul „Ștergere” și indicați e-mailul sau telefonul contului. Puteți scrie și la [email protected]. Răspundem în cel mult 30 de zile; de regulă — în câteva zile lucrătoare.

Ce se șterge

• numele, adresa de e-mail și numărul de telefon;
• contul de autentificare (e-mail și parolă, Google, Apple); pentru Sign in with Apple revocăm și accesul aplicației la Apple ID;
• cardurile bancare salvate (se șterg și la bancă) și legătura cu cardurile NFC.

Ce se anulează

Soldul contului și drops-urile acumulate se anulează la ștergerea definitivă. Pentru rambursarea soldului, contactați suportul înainte de ștergere.

Ce se păstrează

• Istoricul plăților și comenzilor — fără date personale, pentru evidența contabilă și fiscală, pe termenul prevăzut de lege.
• Dacă pe sold existau bani: datele de contact și suma anulată — 3 ani, exclusiv pentru soluționarea eventualelor dispute privind soldul; apoi se șterg automat.

O nouă înregistrare după ștergere creează un cont nou, gol.